Missnöjet ökar med kollektivtrafiken

Knappt hälften av allmänheten, 49 procent, var nöjda med sin lokala kollektivtrafik i fjol, mot 54 procent 2010. Bland dem som reser minst en gång i månaden är ungefär sex av tio resenärer nöjda.
Det här visar en undersökning som branschorganisationen Svensk kollektivtrafik genomfört.
Punktlighet är den viktigaste faktorn för att göra kollektivtrafikanten nöjd. Drygt en av fem resor görs med kollektivtrafik. Varannan resa sker i bil utan passagerare.
Nästan sju av tio resor betalas med periodkort. Det är fortfarande bara tre procent av resenärerna som använder SMS-biljett, men betalsättet har ökat med runt en procentenhet sedan 2010, visar Kollektivtrafikbarometern 2011.
Drygt fyra av tio resor görs med stads- eller lokalbuss och en av fem utnyttjar tunnelbana. Pendeltågens andel av kollektivtrafiken ligger kvar på ungefär samma nivå som föregående år.
Det är framför allt till jobb, skola och för dagliga inköp som man reser med kollektivtrafik.
Det är främst bra avgångstider och linjesträckning samt snabbhet och enkelhet som styr resenärerna till kollektivtrafiken, visar enkätundersökningen.
Att andelen nöjda kollektivtrafikresenärer minskar kan ha påverkats av de senaste årens kalla vintrar.
- De två senaste tuffa vintrarna har påverkat nöjdheten hos allmänheten. Man läser och hör om kollektivtrafik som inte fungerar, men också de som reser upplever att vintrarna påverkar bedömningen av hur nöjda de är, säger Charlotte Wäreborn Schultz, vd för Svensk Kollektivtrafik.
Lägst betyg får branschen för hur man informerar trafikanter vid förseningar, störningar och stopp - bara 23 procent är nöjda eller mycket nöjda.
- De betygen är otillfredsställande låga, säger Charlotte Wäreborn Schultz.