Tågbolagen tar inget ansvar

Tillbaka till mitt ärende och min insändare i BLT den 7 augusti: ”Resan tog helt knäcken på mig”.

Efter min insändare i tidningen kontaktade marknadschefen på Blekingetrafiken, Anna Claesson, BLT och ville komma i kontakt med mig för att få reda på vad som hände och hur det gick till och även för att kompensera mig. BLT vidarebefordrade det till mig.

Den 9 augusti ringer jag upp Anna Claesson och berättar hur det gick till och hur ledsen och besviken både jag och min yngre dotter var över att inte ha kommit iväg till Göteborg och inte fått träffa min andra dotter som bor där. Anna säger att hon ska höra av sig under dagen. Hon ringer inte!

Efter fyra dagar (den 13 augusti) mejlar jag och undrar varför hon inte ringt som hon sa. Jag får svar den 16 augusti att ”utredning” pågår och att hon återkommer när den är klar. Visst, säkert.

Den 20 augusti kontaktar jag Anna igen som nu försöker ge en vettig förklaring till varför allt dröjer. Enligt henne är det SJ som är ansvariga eftersom jag köpt biljetten av dem. Men sträckan som gjorde att jag inte kom iväg var ju Blekingetrafikens, men ingen vill ta ansvar.

Innan min insändare kom in i tidningen hade jag mejlat SJ och den 5 augusti fått svar att mina tågbiljetter återköpts och att pengarna skulle sättas in på mitt konto inom tre till fem dagar. Den 13 augusti skickar jag ett mejl till och skriver att jag inte fått några pengar insatta på mitt konto som lovades. Då fick jag svar från en annan tjej (många som är inblandade i detta ärende) att de har så hög arbetsbelastning så det kunde ta lite längre tid, men att jag skulle höra av mig om jag inte fått pengarna inom en vecka.

När jag skriver detta är det den 23 augusti och jag har fortfarande inte fått tillbaka för den outnyttjade biljetten. Nästa vecka ska jag köra med egen bil till Göteborg och hade behövt mina pengar för tågbiljetten till bensinkostnader. Utlägg för bensin, telefonkostnader och andra kostnader som det medförde för min del lär jag ju inte heller få någon kompensation för, det har jag insett.

Tack tågtrafiken, fast jag tycker att ni borde tacka mig för de dryga 500 kronor som ni ”stal” från mig.

Mycket missnöjd före detta tågresenär
Asarum