Kan man lita på försäkringsbolagen?

Efter många år som kund i Länsförsäkringar Blekinge med alla våra försäkringar har vi trott att vid uppstående skada är vi skyddade. Vad besvikna vi blev när vi fick en fukt/vattenskada i vårt kaklade duschrum.
Duschrummet är inte speciellt stort, väggar och golv är tillsammans cirka 25 kvm. För knappt 11 år sedan kaklade vi golv och väggar. En etablerad kakelfirma utförde arbetet.
Duschrummet är fortfarande fräscht med undantag för en liten bit runt golvbrunnen, där det läckt vatten under kakelplattorna. Allt måste rivas, väggar och golv, enligt skadereglerare och kakelexperter.

Vi tog in offerter och det visade sig att det kostar 80.000 till 100.000 kronor att återställa duschrummet i förutvarande skick.
Skadechefen på Länsförsäkringar meddelade oss att vi ersätter 22.000 kronor för rivning av väggar och golv, nedtagning och återställande av duschväggar, handfat med mera samt några väggskivor.
Han sade också att alla försäkringsbolag har samma försäkringsvillkor.

Vi beslutade oss för att kontakta Folksam och höra oss för. Vi fick beskedet att vi ersätter även kakelplattorna och uppsättning av desamma eftersom vi gjorde kaklingen för mindre än 20 år sedan.
Först ifrågasatte han mina uppgifter och menade att alla försäkringsbolag betraktar badrum/duschrum som enhet, det vill säga väggar och golv hör i hop och läckage på väggar eller golv betraktas som en skada.

För att få en opartisk bedömning kontaktade vi Konsumenternas Försäkringsbyrå och fick bekräftat att orden ”en enhet” inte stod i Folksams försäkringsvillkor, vilket innebär att du är mer skyddad vid vatten/fuktskada i Folksam men även Salu/Ansvar, Tre Kronor med flera. För oss innebär detta en ytterligare utgift i vårt lilla duschrum med 25.000 kronor.
Det är viktigt att man noga kontrollerar försäkringsbolagens försäkringsvillkor i Villa/hemförsäkringen i synnerhet när det gäller fukt/vattenskador som innebär mycket låg försäkringsersättning.